補(換)發對象
1.記名式悠遊卡如有遺失、被竊、被搶、詐取或其他遭持卡人以外之第三人占有時，請電洽悠遊卡客服專線412-8880(手機及金馬地區請加02)，辦理掛失停用手續，因悠遊卡為非線上即時交易，申請人需承擔自辦理掛失確認後6小時內之損失。
2.記名式悠遊卡如有毀損或持卡人資料異動而需換發等情形，持卡人需依補(換)發辦法申請換發新卡。

退費方式
1.持卡人申請退費時，如不申請補發或換發新卡，持卡人須負擔20元手續費。惟針對掛失部分，本公司將退還掛失確認6小時後卡片內剩餘可用餘額。若要求郵寄或匯款退費，須支付郵資(平信5元，掛號25元)或匯款手續費16元。
2.若持卡人欲申請補發或換發新卡，而辦理退費時，須收取掛失補發或換發費用100元。


補(換)發辦法
請至郵局劃撥補(換)發費用100元，再持收據至戶籍所在地的鄉、鎮、市、區公所辦理補(換)發手續，悠遊卡公司在受理申請件後三個工作天內完成製卡，寄發給原申請單位。

• 郵政劃撥帳號：50080228
• 戶名：悠遊卡股份有限公司
• 另請於通訊欄註明「姓名」、「地址」、「聯絡電話」