掛失辦法
若記名卡遺失、被竊或滅失時，請電洽悠遊卡客服專線412-8880(手機及金馬地區請加02)，辦理掛失停用手續，申請人須承擔自辦理掛失確認後6小時內之損失。

退費方式
1.申請人申請掛失退費時，本公司將退還掛失確認6小時後卡片內剩餘可用金額，申請人無須負擔掛失費用。
2. 本卡掛失不另收取退卡手續費，若要求郵寄或匯款退費，須支付郵資（平信5元，掛號25元）或匯款手續費16元。


補發辦法
掛失後請至郵局劃撥卡片成本150元，再持收據至戶籍所在地的鄉、鎮、市、區公所辦理補發手續，悠遊卡公司在受理申請件後三個工作天內完成製卡，寄發給原申請單位。

• 郵政劃撥帳號：50080228
• 戶名：悠遊卡股份有限公司
• 另請於通訊欄註明「姓名」、「地址」、「聯絡電話」